Vanliga frågor och Svar

Lägg på luren om du känner dig osäker.

Om du känner dig det minsta osäker över ett samtal där någon ber dig om information eller uppmanar dig att göra eller köpa något, är det enklaste att helt enkelt lägga på.

Du har ingen skyldighet att vara trevlig mot okända människor som ringer dig. Om magkänslan säger att något är fuffens, lägg på och berätta för någon du litar på om samtalet.

Ge inte ut personlig information till någon som kontaktar dig.

Om någon ringer dig och ber om personlig information som personnummer, lösenord, koder eller bankuppgifter, bör du direkt lägga på luren. Etablerade organisationer, såsom din bank, brukar inte begära sådan information över telefon.

Var vaksam på samtal från banker, försäkringsbolag eller liknande. Om du är osäker på om personen i andra änden verkligen är den som den utger sig för att vara kan du alltid lägga på och ringa upp på det officiella numret, ett nummer du själv har letat upp och inte ett som personen i telefonen har gett dig.

Använd inte BankID på någon annans begäran.

BankID ska bara användas för att legitimera dig hos tjänster som du själv har tänkt använda. Om någon ringer dig, till exempel från en bank eller ett försäkringsbolag, och ber dig legitimera dig med BankID bör du vara på din vakt.

Det kan i själva verket vara en bedragare som vill använda din identitet för att köpa saker eller göra saker i ditt namn. Därför är det viktigt att bara använda BankID när det är på ditt eget initiativ.

Om du inte är säker på vem en länk eller bilaga kommer ifrån, klicka inte på den.

Skadlig programvara kan spridas genom länkar och bilagor i e-post, sms och på sociala medier.

Om en okänd person till exempel skickar en länk med texten "Kolla in detta", eller något annat som gör det lockande att klicka, bör du låta bli. Var också försiktig om någon du känner skickar en länk i ett meddelande som inte låter som personen brukar skriva.

Om en bedragare får tag på ditt lösenord kommer bedragaren åt alla konton där du använder samma lösenord.

Ett och samma lösenord är bekvämt och lätt att komma ihåg. Ändå rekommenderar vi att du använder olika lösenord till olika webbplatser och tjänster, till exempel med hjälp av en lösenordshanterare.

Använd även tvåstegsverifiering för dina viktigaste konton. Då behöver du också en engångskod för att logga in, så att bedragare inte kommer åt kontot även om de får reda på ditt lösenord.

Agera direkt – ju snabbare du är, desto större chans att stoppa skadan.

• Ring din bank och spärra kort, konton och BankID. Bankernas spärrtjänster är öppna dygnet runt.

• Polisanmäl bedrägeriet på polisen.se eller på telefon 114 14.

• Byt lösenord på konton som kan ha påverkats, och börja med din e-post.

• Spara bevis, som skärmbilder, sms, mejl och kontoutdrag.

Var misstänksam mot den som hör av sig efteråt och erbjuder sig att hjälpa dig få tillbaka pengarna. Det är ett vanligt sätt att lura samma person en gång till.

Falska webbshoppar ser ofta proffsiga ut. Var extra försiktig om:

• priserna är mycket lägre än i andra butiker

• det saknas organisationsnummer, adress eller telefonnummer

• du bara kan betala med banköverföring eller kryptovaluta

• webbadressen är nyregistrerad eller liknar en känd butiks

Klistra in länken i Bluffsynaren så kollar vi webbshoppen åt dig.

Ja. Numret som visas på din telefon kan förfalskas.

Bedragare kan få det att se ut som att samtalet kommer från din bank, Polisen eller en myndighet. Lägg på och ring själv upp numret som står på bankens eller myndighetens egen webbplats.

Bluffkollen är en svensk tjänst som hjälper dig att känna igen och undvika bedrägerier. Här hittar du förklaringar av vanliga bedrägerier, råd och artiklar, och Bluffsynaren, som hjälper dig att kolla om en webbshop eller ett meddelande verkar vara en bluff.

Bluffkollen startades 2024 och är inte en myndighet eller en bank. Vi kan därför inte utreda brott eller hjälpa dig att få tillbaka pengar. Har du blivit lurad ska du kontakta din bank och Polisen.

Bluffsynaren kan kolla två saker:

• Webbshoppar: klistra in länken så tittar vi bland annat på kontaktuppgifter, organisationsnummer, betalsätt och hur länge webbadressen har funnits.

• Meddelanden: ladda upp en skärmbild av ett sms eller mejl så bedömer en AI om det ser ut som ett bedrägeriförsök.

Svaret är en hjälp, inte en garanti. Bluffsynaren kan ha fel, så var försiktig om något känns fel.

Mejla gärna till tips@bluffkollen.se om du har stött på ett nytt bedrägeri, ett misstänkt meddelande eller en bluffsida. Ju fler som delar med sig, desto snabbare kan vi varna andra.

Har du förlorat pengar ska du också kontakta din bank och göra en polisanmälan.